问：美美哒果园商城电商平台所售商品都是正品奉节脐橙吗？


答：美美哒果园商城电商平台所售商品都是奉节原产地果农新鲜采摘及时发货脐橙。美美哒果园商城经营奉节长江边上100米内脐橙与农户一对一合作采购，再分销到消费者手中品种有：奉节血橙，奉节长红、奉节福本、奉节纽荷尔、奉节玫瑰香橙，奉节中华红，奉节72-1脐橙，奉节95-1脐橙，奉节晚橙，绿色食品，生态种植




问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？


答：美美哒果园商城电商平台所售商品都是正品行货奉节脐橙，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。发票会单独寄出，发票金额含配送费金额。


企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向美美哒果园商城电商平台开取增值税发票，开好后，美美哒果园商城电商平台会以快递方式为您寄出。




问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？


答：奉节原产地果农新鲜采摘及时发货脐橙，下单后会尽快采摘发货，您可以立即下单；一般当天采摘当天包装发货，您可立即下单；


定制服务预订：根据客户需求商品正在定制制作，一般下单后2-10天可发货，您可立即下单；


无货：脐橙果农已过采摘结束期，无对应商品，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。




问：无货商品什么时候能到货？


答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。




问：下单后何时可以收到货？


答：在商品有现货的情况下，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；


其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；


如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。




问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？


答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。




问：在美美哒果园商城电商平台购物支持信用卡分期付款吗？如何申请？


答：美美哒果园商城电商平台目前根据银行的信用卡分期付款不同规定，只要商品单价在500元以上，您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款。




问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？周末可以自提吗？


答：选择货到付款，在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡等方式支付货款，具体支付规则请以当地快递提货点的情况为准，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付。


提货时间请依据当地快递点营业时间为准。




问：下单时可以指定送货时间吗？


答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。一般情况快递员会配送到附近的快递柜及快递收发小站。


另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。




问：哪些地区支持货到付款？


答：视当地快递点情况而定，目前国内大部分地区都支持货到付款。




问：收货时发现问题可以拒收吗？


答：新鲜水果不可拒收，如发现产品损坏，请准备好订单信息联系客服协商解决。




问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？


答：美美哒果园商城电商平台的商品价格随果农当地市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可联系客服进行协商。




问：下单后，我能做什么？


答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，


如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的订单”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。


在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。




问：为什么我无法登陆商城？


答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。






问：支付货款之后多久能够将货物发出？


答：正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。




问：非商品自身质量问题是否可以退货？


答：新鲜水果拒绝退货，美美哒果园商城电商平台提供增补服务，详情请咨询客服。




问：怎样咨询商品的详细信息？


答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。




问：在哪进行在线支付？


答：购买商品后直接在弹出来的支付界面支付或者进入“我的账户”，进入后点击“我的订单”查询未支付订单，点击支付“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。




问：工作时间？


答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周日9：00-19：00；


注：如遇国家法定节假日，则以美美哒果园商城电商平台新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。




问：如何将退款打回银行卡？


答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成。




问：商品包装问题？


答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服13388919292，客服人员会帮您解决。




问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？


答：非美美哒果园商城电商平台快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过10天仍未收到货，可致电客服中心，由客服人员为您申请办理退款事宜。




问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？


答：可以。美美哒果园商城电商平台受理建议或投诉的邮箱是：13388919293@163.com。